Všeobecné zmluvné podmienky
Všeobecné zmluvné podmienky
Tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy medzi prevádzkovateľom chaty
Barbara a Čučoriedka spoločnosťou Dagmar Kocúrková – DAGMAR,
IČO: 179 36 861, DIČ: 10 21 13 2772, IČ DPH: SK 10 21 13 2772
I. ZMLUVNÉ STRANY
1. Prevádzkovateľ Chaty Barbara a Čučoriedka (ďalej len
prevádzkovateľ), ktorý ponúka a predáva ubytovacie a iné doplnkové
služby na strane jednej a zákazník (ďalej len zákazník), ktorým môže
byť fyzická osoba alebo právnická osoba (konajúca prostredníctvom
štatutárneho orgánu alebo prostredníctvom splnomocneného zástupcu)
na strane druhej.
II. VZNIK ZMLUVNÉHO VZŤAHU
1. Zmluvný vzťah medzi prevádzkovateľom a zákazníkom vzniká
na základe zaplatenej zálohy, z predfaktúry ktorú prevádzkovateľ
zaslal zákazníkovi . Týmto dôjde k uzavretiu zmluvy, podľa ktorej sa
prevádzkovateľ zaväzuje poskytnúť služby podľa cenníka v dohodnutom
rozsahu a zákazník sa zaväzuje, že zaplatí zmluvnú cenu.
2. Zákazník zaplatením
zálohy vyjadrí súhlas s obsahom „Všeobecných zmluvných podmienok“ a
„Ubytovacieho poriadku“, a bez výhrad ich prijíma.
3.
Osoby mladšie ako 15 rokov môžu využívať služby, ktoré ponúka
prevádzkovateľ len v sprievode dospelej osoby.
III. CENA POBYTU
1.
Ceny pobytov na Chate Barbara a Čučoriedka
sú cenami zmluvnými. V prípade vekovej zľavy znamená napríklad, že
dieťa do 12 rokov nesmie v priebehu pobytu dovŕšiť 13. rok veku,
obdobne je to u detí do 2 rokov.
2.
Cenou za pobyt sa rozumie cena uvedená v predfaktúre. Cena zahŕňa
ubytovanie, stravu a služby v rozsahu špecifikovanom v objednávke –predfaktúre
a tiež DPH 19 %.
3. Prípadné zľavy vyhlásené prevádzkovateľom po dátume
podpisu zmluvy zákazníkom nezakladajú právo zákazníka na zľavu z
predtým dohodnutej ceny.
IV. PLATOBNÉ PODMIENKY
1.
Zákazník je povinný zaplatiť zálohu vo výške 50 % z celkovej ceny
pobytu do termínu 10 dní od doručenia predfaktúry. V prípade
nedodržania termínu splatnosti zálohy je prevádzkovateľ oprávnený
rezerváciu pobytu zrušiť. Doplatok zálohy – 50% je zákazník povinný
zaplatiť najneskôr pri nástupe pobytu na recepcii chaty Barbara
v hotovosti.
2. Platbu zálohy možno uskutočniť v hotovosti, alebo
prevodom, alebo vkladom na bankový účet prevádzkovateľa (nie
poštovou poukážkou), pričom za termín úhrady sa považuje deň, kedy
je príslušná čiastka pripísaná na bankový účet prevádzkovateľa. Pri
platení zálohy je nutné uvádzať variabilný symbol - číslo
preedfaktúry. Prevádzkovateľ obratom po zaplatení zálohy zašle
faktúru na zaplatenú sumu zákazníkovi.
V. PRÁVA A POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA
1.
K základným právam zákazníka patrí:
- právo na riadne poskytnutie zmluvne dohodnutých a zaplatených
služieb
- právo zrušiť svoj pobyt kedykoľvek pred zahájením čerpania služieb
odstúpením od zmluvy
- právo na ochranu osobných údajov a informácií o cieli pobytu,
ktoré sú uvedené v zmluve a v ďalších listinách, pred nepovolanými
osobami v súlade s platnými zákonmi.
2. K základným povinnostiam
zákazníka patrí:
- poskytnúť prevádzkovateľovi súčinnosť, potrebnú k riadnemu
zabezpečeniu a poskytnutiu služieb, t. z. úplne a pravdivo vyplniť
potrebné listiny vrátane oznámenia zmien v týchto údajoch.
- zaistiť u osôb mladších ako 15 rokov sprievod a dohľad dospelého
účastníka v priebehu pobytu
- zaplatiť cenu pobytu podľa stanovených podmienok a preukázať to
prevádzkovateľovi príslušným dokladom o zaplatení
- dostaviť sa v stanovenom termíne a čase na Chatu Barbara alebo
Čučoriedka a na vyzvanie pracovníka recepcie predložiť doklad o
totožnosti
- cudzí štátny príslušník je povinný vyplniť a podpísať úradné
tlačivo o hlásení pobytu, ktoré obdrží na recepcii
- dodržiavať ubytovací poriadok Chaty Barbara a Čučoriedka. V
prípade závažného narušenia ubytovacieho poriadku je prevádzkovateľ
oprávnený zákazníka z pobytu vylúčiť, pričom tento stráca nárok na
ďalšie služby, rovnako tak ako nárok na vrátenie úhrady služieb
dosiaľ nevyužitých
- zdržať sa konania, ktoré by mohlo ohroziť či poškodiť zdravie a
majetok ostatných zákazníkov, dodávateľa služieb či ich inak
obmedzovalo
- uhradiť eventuálnu škodu, ktorú spôsobil na zariadení Chaty
Barbara alebo Čučoriedka, kde čerpal služby.
VI. ZMENY A ZRUŠENIE ZMLUVNE
DOHODNUTÝCH SLUŽIEB
A) Pred zahájením pobytu
1.
Zákazník môže písomne oznámiť prevádzkovateľovi, že sa pobytu
zúčastní iná osoba ako osoba, ktorá je uvedená v predfakture s tým,
že v oznámení sú súčasne uvedené údaje nového zákazníka a rezervácia
bude zo strany prevádzkovateľa zmenená podľa nových skutočností.
B) Po zahájení pobytu
1.
Ak zo strany zákazníka nastanú okolnosti, na základe ktorých
zákazník úplne alebo z časti nevyčerpá dohodnuté služby, nevzniká
zákazníkovi nárok na vrátenie alebo zľavu z ceny predmetnej služby.
2.
Prevádzkovateľ neručí za prípadné odstávky a poruchy lanoviek a vlekov,ani
z dôvodu nepriaznivého počasia, zákazník tieto skutočnosti musí brať
do úvahy. V takomto prípade nevzniká zákazníkovi právo na odstúpenie
od zmluvy ani na zľavu či iné odškodnenie.
VII. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY, ODSTUPNÉ
A) zo strany zákazníka
1.
Zákazník môže kedykoľvek pred zahájením pobytu od zmluvy odstúpiť.
Účinky odstúpenia nastávajú dňom, kedy bolo prevádzkovateľovi
doručené písomné oznámenie o odstúpení od zmluvy. Zákazník je potom
povinný zaplatiť prevádzkovateľovi odstupné (storno poplatky),
ktorého splatnosť nastáva ihneď. Prevádzkovateľ odstupné odpočíta od
čiastky, ktorú obdržal od zákazníka na úhradu zálohy podľa zrušenej
zmluvy, a zvyšok zákazníkovi vráti.
2.
Výška odstupného je nasledujúca a závisí od dĺžky časového obdobia
pred zahájením pobytu:
Viac než 60 dní pred pobytom 30%
Od 60 do 45 dní pred pobytom 40%
Od 44 do 31 dní pred pobytom 50%
Od 30 do 15 dní pred pobytom 80%
Od 14 do 1 dňa pred pobytom 100%
3. Do dĺžky časového obdobia (t. z. príslušného počtu dní)
pre výpočet odstupného sa započítava i deň, kedy došlo k stornovaniu
pobytu; nezapočítava sa deň zahájenia pobytu (t. z. deň nástupu na
pobyt).
4.
Za odstúpenie od zmluvy sa tiež považuje:
a)
zákazníkom požadovaná zmena zmluvy (zmena termínu pobytu a počtu
osôb), ak nebude zo strany prevádzkovateľa uskutočniteľná.
b)
ak je v dôsledku zmeny počtu osôb na izbe, izba obsadená menším
počtom osôb, než bolo dohodnuté v zmluve, sú zostávajúci zákazníci
povinní zaplatiť cenu za pobyt podľa rezervovaného
počtu osôb podľa platného
cenníka.
5.
V prípade, že zákazník v priebehu pobytu svojvoľne zruší časť pobytu
alebo nevyčerpá niektorú zo zaplatených služieb, nemá nárok na
finančnú náhradu za nečerpané služby.
B) zo strany prevádzkovateľa
Prevádzkovateľ môže od zmluvy odstúpiť len v prípade zrušenia pobytu
zo strany zákazníka, alebo v prípade, že zo strany zákazníka dôjde k
porušeniu jeho povinností. V takomto prípade je zákazník povinný
uhradiť prevádzkovateľovi odstupné vo vyššie stanovenej výške.
VIII. SPRACOVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV
1.
Zákazník zaplatením zálohy vyslovuje svoj súhlas, aby prevádzkovateľ
spracovával jeho osobné údaje, uvedené na zmluve, a to v súlade so
zákonom číslo 52/1998 Z. z., o ochrane osobných údajov.
2.
Poskytnuté osobné údaje zákazníka budú prevádzkovateľom spracovávané
za účelom ponúkania služieb poskytovaných prevádzkovateľom a u
cudzích štátnych príslušníkov tiež pre spracovávanie hlásenia o
pobyte pre potreby cudzineckej polície.
3. Osobné údaje zákazníka môžu byť sprístupnené len
zamestnancom prevádzkovateľa, ktorí sú splnomocnení služby
poskytované prevádzkovateľom ponúkať a predávať. Títo zamestnanci sú
o osobných údajoch povinní zachovávať mlčanlivosť.
4. Prevádzkovateľ sa zaväzuje pri spracovaní osobných údajov
zákazníka prijať také opatrenia, aby nemohlo dôjsť k neoprávnenému
alebo náhodnému prístupu k týmto údajom, k ich zmene, zničeniu či
strate, neoprávneným prenosom, k ich inému neoprávnenému
spracovaniu, ako i k inému zneužitiu osobných údajov.
Objednaním pobytu
a zaplatením zálohy zákazník vyhlasuje, že sa oboznámil so
Všeobecnými zmluvnými podmienkami a s Ubytovacím poriadkom, ktoré sú
verejne prístupne všetkým zákazníkom a s týmito súhlasí v plnom
rozsahu.
Tieto „Všeobecné zmluvné
podmienky“ vstupujú do platnosti dňa 25.12.2009
Prevádzkovateľ :
Kocúrková Dagmar